Collaborateur Helpdesk H/F

Cliniques universitaires Saint-Luc recrute

Description de l'offre

Qualifications requises :
Vous êtes détenteur d’un bachelier en informatique, finalité « Technologie de l’Informatique » avec idéalement 2 ans d’expérience dans le domaine du support utilisateurs.

Expérience requise:
Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Windows (7, 8 et 10) et, éventuellement, MacOS ;
Vous avez de bonnes connaissances du fonctionnement d’un Active Directory ;
Vous utilisez aisément les outils informatiques (de prise d’appels, de prise de contrôle à distance, d’analyse réseau, …) ;
Vous possédez de bonnes connaissances en dépannage de PC sur un parc important (+ de 3.000 PC) ;
La recherche de pilotes et de pistes de résolution de problèmes vous est familière ;
Vous rédigez aisément des rapports d’incidents en français ;
Les connaissances de CITRIX, et des notions ITIL sont des atouts ;
Vous devez être capable de suivre des formations et de vous exprimer en anglais.
Aptitudes comportementales :

Vous avez l’esprit d’équipe intra et inter discipline ;
Vous travaillez de manière structurée et êtes orienté résultat ;
Vous planifiez votre travail en fixant les priorité ;
Vous démontrez un contact aisé (au téléphone et face aux clients internes ou aux fournisseurs) tout en étant résistant au stress ;
Vous démontrez une volonté de satisfaire l’utilisateur ;
Vous mettez un point d’honneur à trouver des solutions en collaborant avec vos collègues ;
Vous participerez à la garde support utilisateurs.

Complément d'information

Nous vous offrons un CDI à temps plein, assorti de divers avantages:

Un environnement de travail de qualité (technologie de pointe, travail interdisciplinaire, hôpital universitaire actif dans la recherche et l’enseignement) et une stabilité professionnelle (accès à un catalogue de formations, mobilité interne envisageable,…)
20 jours de congés légaux (sur base d’un temps plein), additionnés de congés propres au secteur et de congés extra-légaux (congé d’ancienneté, conventionnels mobiles,…)
Indemnisation des frais de transport et gratuité de l’abonnement SNCB
Possibilité d’obtenir une assurance hospitalisation à un tarif préférentiel
Tarifs préférentiels pour certaines prestations médicales (sous réserve d’une première présentation aux admissions avant la demande de soins)
Accès au restaurant du personnel avec tarifs particulièrement avantageux
Accès parking gratuit
Avantages octroyés par de nombreux commerces et fournisseurs
Sport à prix réduit
Plaine de vacances et crèche pour les enfants des membres du personnel

Personne de contact

Tél. :027641249