Ingram Micro Services recrute
Description de l'offre
• Titulaire au minimum d’un bachelier à orientation informatique, ou expérience équivalente ;
• Vous maitrisez aisément SQL, Excel (idéalement Tableau Online) et Visio (ou un autre éditeur de diagramme);
• Première expérience de keyuser ou bonne connaissance dans le secteur industriel/logistique est un + ;
• Expériences de solutions WMS, Profil informatique en développement, PostgreSQL, constituent des atouts.
• Vous interagissez aisément et faites preuve d’une bonne communication pour assurer les relations clients ;
• Vous êtes doté(e) de réelles capacités analytiques et de synthèse et à l’aise avec les outils informatiques, vous faites preuve de rigueur, de méthode et de dynamisme ;
• Vous maîtrisez l’anglais ;
• Votre appétence pour le terrain, votre curiosité, votre réactivité, sens du service et qualités relationnelles vous permettront de travailler en mode collaboratif ;
• Vous êtes pragmatique, vous vous appropriez les sujets et les applications informatiques rapidement et vous avez une bonne capacité à prendre du recul et être force de proposition ;
• Vous êtes à l’aise et avez une bonne compréhension des systèmes d’information ;
• S’ajoute à cela une bonne gestion de vos émotions et de votre stress.
Complément d'information
Vos tâches :
Service support ERP et SAP
• Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs et opérationnels sur les applications informatiques ;
• Maîtriser le paramétrage des activités, flux et process logistiques sur les applications informatiques ;
• Apporter une assistance auprès des équipes opérationnelles, les utilisateurs clés, dans la prise en main des nouvelles évolutions applicatives ou sur les dysfonctionnements applicatifs ;
• Analyser, comprendre et remonter les dysfonctionnements informatiques et opérationnels ;
• Assurer, maintenir la gestion de la documentation : besoin opérationnel, besoins clients internes et externes, procédures, diagrammes, guide de configuration, supports de formation ;
• Maîtriser, créer, maintenir à jour des processus sous VISIO ;
• SAP : rôle d’analyste fonctionnel Solutions Delivery/Warehouse Management, support aux opérationnels et suivi/débogage des process.
Référent Client
• Assurer le rôle de référent opérationnel et fonctionnel dans les échanges avec nos collaborateurs et clients ;
• Collecter, comprendre et analyser les besoins remontés par nos collaborateurs et clients ;
• Traduire les exigences d’affaires, opérationnelles et fonctionnelles aux équipes de développement.
Données
• Collecter, exploiter, être garant de la fiabilité des données
o Création, paramétrage de reportings demandés par les clients internes et externes sur les différents outils du système d’information ;
o Maitrise de SQL et Excel.
Personne de contact
Nom :Anne Mabille
Email :anne.mabille@ingrammicro.com